Condiciones de Venta
Última actualización: 14 de julio de 2026
1. Información general
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, "Condiciones") regulan la adquisición de abonos de temporada, entradas para partidos y demás productos ofrecidos a través de https://algecirasclubdefutbol.com y la app móvil oficial del club.
Vendedor: Algeciras Club de Fútbol, S.A.D. (CIF A11066521), con domicilio en Polígono Industrial La Menacha, Estadio Nuevo Mirador, 11205 Algeciras (Cádiz).
Comercio que procesa el cobro (TPV Virtual): thwork3000, S.L. (CIF B72284631), C/ General Primo de Rivera, s/n, 11201 Algeciras (Cádiz). Los pagos con tarjeta se gestionan a través de su TPV Virtual de Banco Sabadell (Redsys); el cargo en la tarjeta del cliente figurará a nombre de este comercio.
2. Productos ofrecidos
- Abono de temporada: derecho de acceso al estadio para todos los partidos de competición oficial disputados como local durante la temporada vigente.
- Entrada para partido: derecho de acceso al estadio para un único partido.
- Merchandising: productos físicos de la tienda oficial (camisetas, accesorios, etc.), gestionados desde la web externa tienda.algecirasclubdefutbol.com.
3. Proceso de compra y formalización
El usuario deberá completar el formulario con sus datos personales (obligatorios para emitir la factura electrónica y permitir el acceso al estadio), seleccionar el producto, aceptar expresamente estas Condiciones y proceder al pago. La compra queda perfeccionada una vez el banco confirma el cargo.
Inmediatamente tras la confirmación del pago el usuario recibirá:
- Email de confirmación con la referencia del pedido.
- Carnet/Entrada digital con código QR único, descargable desde el área personal de la web o desde la app oficial.
4. Precios e impuestos
Todos los precios mostrados en la web incluyen el IVA aplicable según la legislación española vigente. Junto al precio del producto, podrán aplicarse:
- Gastos de gestión: 5% sobre el subtotal, mostrado de forma desglosada antes de finalizar la compra.
- Gastos de envío: no aplicables. Los abonos y entradas son productos digitales de acceso a evento; no se realiza envío físico.
5. Plazos de entrega
Por tratarse de productos digitales, la entrega es inmediata tras la confirmación del pago. El usuario puede acceder al QR de su abono/entrada:
- En su email de confirmación.
- En el área personal de la web /area-personal.
- En la pestaña "Mi Cuenta" de la app oficial del club.
En caso de no recibir el email en los 5 minutos siguientes al pago, debe revisarse la carpeta de spam y, de no localizarlo, contactar a info@algecirasclubdefutbol.com.
6. Política de cancelación y devolución
De acuerdo con el artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el derecho de desistimiento NO es de aplicación a los abonos ni a las entradas, al tratarse de prestaciones de servicios de ocio que han de prestarse en una fecha o periodo de ejecución específico.
6.1 Cuándo SÍ hay reembolso
- Si el partido es cancelado o suspendido por el club y no se reprograma: reembolso íntegro del importe pagado, sin gastos para el usuario.
- Si se produce un error técnico en la compra (doble cargo, importe incorrecto): regularización inmediata previa verificación.
- Si el cliente no llega a recibir el QR por causa imputable al club y la compra no se puede materializar: reembolso completo.
6.2 Cuándo NO hay reembolso
- Cambio de opinión del comprador.
- Imposibilidad de asistencia personal del comprador al partido.
- Suspensión del partido reprogramado a otra fecha (la entrada sigue siendo válida).
- No utilización del abono durante la temporada.
6.3 Cómo solicitar un reembolso
El usuario deberá enviar un email a info@algecirasclubdefutbol.com indicando referencia del pedido, motivo y, en su caso, justificación documental. El club se compromete a responder en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la solicitud. Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra original.
7. Medios de pago
Aceptamos los siguientes medios:
- Tarjeta bancaria a través del TPV Virtual de Banco Sabadell/Redsys (Visa, Mastercard, Maestro), con 3D Secure obligatorio.
- Pago en taquilla del estadio (efectivo, Bizum, TPV físico) — sólo para compras presenciales gestionadas por el club.
La operación de pago se realiza en una sesión segura cifrada (HTTPS/TLS) directamente conectada al servidor del banco. Algeciras Club de Fútbol, S.A.D. no almacena los datos de la tarjeta. Únicamente recibe la confirmación de pago o de error.
8. Atención al cliente
Para cualquier consulta, queja o reclamación relacionada con su compra:
- Email: info@algecirasclubdefutbol.com
- Teléfono: +34 956 632 877
- Postal: Algeciras Club de Fútbol, S.A.D., Polígono Industrial La Menacha, Estadio Nuevo Mirador, 11205 Algeciras.
9. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier litigio podrá someterse a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) o a los Juzgados y Tribunales de Algeciras.